
期刊简介
杂志概要 中国医疗领域的权威性期刊 《中国医院》杂志2001年经国家科技部和新闻出版总署批准,1997年6月正式面向国内外公开发行。 《中国医院》由中华人民共和国卫生部主管、中国医院协会(原“中华医院管理学会”)主办,是 中国医院协会会刊。 《中国医院》具有行业指导性和权威性,被中国科学技术信息研究所收录为中国科技论文统计源期 刊(中国科技核心期刊),是中国医疗卫生领域强势媒体。 《中国医院》高度准确的市场定位与其一贯为读者竭诚服务的务实风格,使其成为连接相关厂商与 中国医疗机构的便捷桥梁,传播中国医院信息的主流期刊。 《中国医院》使用中文出版,面向国内外发行,月刊,大16开本,内文铜版纸印刷,四封及目次、 插页彩色印刷,内文双色印刷。 杂志宗旨 创新 厚载 求实 贴近医院 服务医院 《中国医院》秉承创新、厚载、求实,贴近医院、服务医院的编辑方针,始终以读者为本,引领潮流。传播现代经营理念,报道学科重大进展,交流先进经验,发布权威信息,融导向性、先进性、学术性、权威性与实用性为一体。 《中国医院》以学术论文和实地采访报道相结合的形式,依托中国医院协会及其二十多个分会/专业委员会,聚集全国大型医院院长和医院管理专家学者,组成权威性编委会,与各省市自治区医院管理学会、协会联系紧密。其以高品质的编辑和印制质量,全面的资讯服务,成为读者十分信赖的读物。 《中国医院》的报道内容包括:医疗卫生领域权威人士访谈或论述、就医院管理经营焦点或热点问题的特别策划、政策法规及权威信息发布、著名医学专家的从医感悟、医院管理创新、管理实务、医疗机构维权与自律、医院质量、医院评审、医院安全、医院护理、医院IT、医院药事、医院文化、医患之间、学科建设、医院与法制、医院人力资源、医院后勤、医院感染管理、病案管理、门急诊管理、实验室管理、医院建筑、院长之声、医院采风、海外视窗等。 发行分布 传播中国医院信息的主流期刊 《中国医院》面向县级以上医疗机构的医院管理工作者、医疗机构科室主任、护理管理工作者、卫生行政管理人员、医务人员以及热心和关注医疗服务的各界人士。 《中国医院》杂志社办理邮购业务,自办发行。 《中国医院》在中国各地数以万计的邮局办理订阅。 《中国医院》通讯员遍布全国31个省市自治区和香港、澳门的医疗机构、卫生行政部门、医学院校,他们在及时向杂志社传递本地医疗机构运营动态的同时,随时征求读者对杂志的意见和建议,并负责向本地医疗机构宣传征订本刊。 《中国医院》同享、传阅率: 7~8人,月均读者总数:255600人。 编委会主任委员 曹荣桂 社长、主编 张宝库 编辑部主任、副主编 郝秀兰 法律顾问 郑雪倩 发行总监 郝秀兰(兼) 美术主管 吴亦锋 广告部经理 袁英君 网站管理 吴亦锋(兼) 编 务 赵 珊 杂志官网 www.chaj.com.cn 广告经营许可证 京宣工商广字第0056号 出 版 中国医院杂志社 印 刷 北京华联印刷有限公司 发 行 国内:北京报刊发行局 国外:中国国际图书贸易总公司 订 阅 全国各地邮局(代号:2-743) 邮 购 中国医院杂志社 100078,北京市南三环东路27号院6号楼402室 电话:(010)87677703 传真:(010)87677705 定价:每期16.00元,全年192.00元 中国标准刊号 ISSN 1671-0592 CN11-4674/R
医疗服务质量提升的三维路径
时间:2025-08-04 14:55:39
在医疗行业快速发展的今天,提高医疗服务质量不仅是患者的核心诉求,更是医院管理者实现高质量发展的关键路径。作为卫生高级职称答辩的核心议题,这一命题需要从系统性优化、数据驱动和创新实践三个维度展开论述,结合医院管理实际案例,展现研究成果的学术价值与实践意义。
一、以流程再造为核心的门急诊管理优化
门诊和急诊是医疗服务的“第一窗口”,其效率直接影响患者体验。通过建立动态排班模型,将医生出诊时间与患者流量峰值匹配(如早高峰增设专科窗口),可减少30%以上的等待时间。以S医院为例,通过描述性统计分析发现,急诊科的分诊环节存在冗余,引入智能预检系统后,危重症患者响应时间缩短至5分钟内,非紧急病例则通过分级诊疗分流至社区。此外,电子病历的互联互通能避免重复检查,例如医技检查结果的实时共享可降低患者平均住院日1.2天。
二、资源整合与智慧化转型的双轮驱动
手术室和住院部的资源调度是医疗质量的“隐形杠杆”。采用混合整数规划模型对手术室排程优化后,某三甲医院的手术台日均利用率从65%提升至82%,相当于每年多完成800台手术。物料管理方面,借鉴JIT(准时制)供应链理念,建立高值耗材的智能库存系统,通过RFID技术实现实时追踪,使库存周转率提高40%,同时避免过期浪费。智慧化转型的典型案例是中山一院,其通过专科绩效评估体系将医疗差错率降低至0.3‰,成为国家高质量发展试点医院的标杆。
三、患者体验与医疗安全的协同提升
服务质量改进需兼顾“硬指标”与“软体验”。在硬指标层面,推行标准化临床路径(如COPD患者从入院到出院的12项关键节点管控),可将变异系数控制在15%以内。软体验方面,引入“服务蓝图”工具分析患者触点,例如在B超检查环节增加语音导引和保暖毯,使满意度评分从4.1升至4.7(5分制)。此外,通过医疗科技管理(MTM)的文献计量分析发现,AI辅助诊断和远程监护技术能显著降低漏诊率,尤其在影像识别领域准确率达98%以上。
四、持续改进机制与文化建设的融合
质量提升不是“一次性工程”,而需建立PDCA循环机制。例如每月召开医疗质量分析会,利用控制图监测术后感染率等指标,使数据波动始终处于警戒线以下。文化建设方面,将患者满意度纳入科室绩效考核权重(占比20%),并通过“服务之星”评选激励员工。国际经验表明,这种“数据+人文”双轨模式能使患者忠诚度提升50%。
综上所述,医疗服务质量提升是一个多学科交叉的系统工程。从流程优化的“减法”到智慧赋能的“乘法”,从资源管控的“物理反应”到文化驱动的“化学反应”,每一步都需立足实证研究和本土化创新。未来,随着DRG支付改革深化和患者需求多元化,管理者更需以循证决策为基石,将研究成果转化为可复制的管理范式。